Widerruf & Rückgabe
Da unsere Torten und Backwaren individuell für Sie frisch angefertigt werden und es sich um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein regelmäßiges Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Mangel oder Transportschaden vorliegen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.
Mangel dokumentieren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, machen Sie bitte sofort aussagekräftige Fotos von der Verpackung und dem Produkt.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Support.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihre Reklamation umgehend und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Ersatzlieferung oder Erstattung zu besprechen.
Lösung erhalten
Bei berechtigten Mängeln erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder senden Ihnen rechtzeitig zu Ihrem Anlass ein Ersatzprodukt zu.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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